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January 08, 2007

神様からひと言

WOWOWドラマで年末に放送されました。
ある食品メーカーのお客様相談室を舞台にしたお話。
サービス・小売業で働いていれば誰もが経験しているような内容が展開され結構
面白く見ることができた前半に対して、後半は企業買収、のっとり騒ぎで決着を
つけるといった内容。この後半が面白くない。あくまでお客様相談室のお話で
終わらせてほしかったな。

 信じられないようなクレームの客は本当にいて、現実のほうが面白いのでは
と思わせるようではダメ。 劇中のハエのクレームは、絶対お客様を悪く言う
ことはありえない。そのテクニックはちょっと違うなと思う。

 自分の中で最近信じられないのがギフトの頂き物を変更してほしいと平気で言う客
がいる。 バスマットを内祝いでもらったが、気に入らんから別の商品に代えてほしい
といってくるのだ。もちろん断るが引かない。あまりにじゃけんに扱うとこじれるので
仕方なく応じることになるのだが、一体何かんがえているのか? わがままにもほど
がある。

 正月見る映画が無いから「ニッポン無責任時代」を再見した。植木等の傑作だが
犬塚弘も出ていた。「神様からひと言」にももう引退した元経営者役で出ているが、
ラストには会社建て直しに復帰することになる。結局は今の社会の幼稚さが
あの無責任世代より頼りないということか。コレを団塊世代と団塊ジュニアの対比と
みるのは正しいのだろうか。
 大量の定年者を出すといわれている2007年の年の初めにそんなことを思いながら
鑑賞した。


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